Foire aux questions
Politique de membre
Site web / Achats en ligne
- Y a-t-il un minimum d’achats à faire ?
- Est-il possible de sauvegarder son panier pour y revenir plus tard ?
- Est-il possible d’effectuer une recherche selon le code SKU d’un produit ?
- Comment connaître les promotions en cours ?
- Comment modifier les informations de mon compte Internet (courriel, adresse, mot de passe) ?
- Une fois ma commande envoyée, est-il possible de faire un ajout ?
- Quelle est votre politique de retour/échange ?
Paiement
- Quelles méthodes de paiement sont acceptées pour les achats en ligne ?
- Est-il sécuritaire de donner les informations de ma carte de crédit par Internet ?
- Il y a toujours un message d’erreur lors de l’étape du paiement par carte de crédit. Comment y remédier ?
Livraison
- Quelles sont vos zones de livraison ?
- Quelle est la méthode d’envoi des commandes ?
- Est-il possible de choisir soi-même le transporteur ?
- Quels sont les frais de livraison ?
- Quel est le délai entre le placement et la réception d’une commande ?
- Est-il possible de faire une commande Internet et d’aller la récupérer à votre boutique ?
Boutique
- Avez-vous une boutique ouverte au public ?
- Quelles sont vos heures d’ouverture ?
- Est-ce que vous donnez des cours/ateliers ?
Produits
- Comment devenir membre ?
- Pour devenir membre Artisan, vous devez simplement vous créer un compte. En étant membre Artisan, vous pourrez bénéficier de 30% de rabais sur tous vos achats de plus de 75$ au prix de détail. Si vous êtes un travailleur autonome, un fabricant ou un détaillant, cliquez ici pour remplir un formulaire pouvant vous permettre de bénéficier de rabais encore plus élevés.
- Qui a droit aux promotions/liquidations ?
- Tous les clients de Club Bead Plus sont éligibles aux prix de liquidation. En ce qui concerne les promotions, celles-ci ne sont applicables que lorsque votre minimum d’achats pour votre statut de prix est atteint. *Il est à noter que les prix affichés sur notre site pour les articles en promotion/liquidation sont déjà réduits.
- Y a-t-il un minimum d’achats à faire ?
- Il n’y a pas de montant minimum pour pouvoir faire un achat en ligne. Cependant, si vous désirez profiter de la réduction associée à votre profil de membre, vous devez atteindre un certain minimum. Les pourcentages de réduction augmentent avec votre volume d’achats jusqu’à ce que vous atteigniez votre réduction maximale. Consultez notre section Devenez membre pour en savoir plus.
- Est-il possible de sauvegarder son panier pour y revenir plus tard ?
- Pour être en mesure de sauvegarder votre panier, il est important que vous soyez connecté à votre compte web dès le début de votre magasinage. Si vous devez quitter, vous pouvez cliquer sur Voir mon panier. Au bas de cette page, vous trouverez une case pour indiquer le nom que vous souhaitez donner à votre panier, puis vous devez cliquer sur Sauvegarder. La prochaine fois que vous vous connecterez à votre compte pour continuer vos achats, vous n’aurez qu’à cliquer sur Voir mon panier, puis à cliquer sur Charger vis-à-vis le panier que vous souhaitez ouvrir.
- Est-il possible d’effectuer une recherche selon le code SKU d’un produit ?
- Si vous connaissez déjà le code d’un produit, il est possible d’entrer celui-ci dans la barre de recherche juste en haut du menu de gauche. De cette façon, vous atteindrez directement la page où figure cet article.
- Comment connaître les promotions en cours ?
- Vous pouvez toujours voir les promotions en cours sur notre site web, dans la section Promotions. Lorsque vous effectuez une première commande, vous pouvez aussi ajouter votre courriel à notre liste de diffusion afin de recevoir notre infolettre. Ainsi, vous recevrez nos offres promotionnelles, nos nouveautés et des idées de création, directement dans votre boîte courriels. Vous avez aussi la possibilité d’aller jeter un coup d’œil sur notre page Facebook.
- Comment modifier les informations de mon compte Internet (courriel, adresse, mot de passe) ?
- Pour être en mesure de modifier votre adresse courriel, vous devez tout d’abord être connecté à votre compte avec votre ancienne adresse courriel. Une fois dans votre session, vous pouvez aller dans la section Mon compte (le lien se trouve dans le haut de la page). C’est à cet endroit que vous pourrez modifier toutes vos informations.
